【本报讯】印尼住房与住宅区事务部就Adhi Commuter Properti上市公司（ADCP）公司与LRT City公寓项目购房者之间因项目逾期竣工引发的纠纷进行调解。此前，政府已通过BENAR-PKP投诉渠道收到17份公众投诉。
此次调解于7月24日在雅加达Wisma Mandiri 2大楼举行，是根据住房与住宅区事务部部长马鲁阿拉尔·西拉伊特的指示进行的。政府表示，将主导推动问题的解决，把消费者保护和法律确定性放在首位。
根据调解会上提供的数据，约有2400名购房者至今尚未收到所购公寓单元。大部分买家此前被承诺在2023至2024年间交房，但直到2026年年中，单元仍未交付，其中包括那些已付清全款的消费者，以及仍在偿还公寓按揭贷款的消费者。
马鲁阿拉尔强调，政府将扮演协调者角色，确保问题解决过程透明并符合法律规定。他称：“我希望住宅区部能够透明、全面、不打折扣地协调处理此事，并且始终坚持依法办事，因为这关乎民众利益。”
住宅区部监察长赫里·杰尔曼表示，此次调解是对公众通过BENAR-PKP渠道投诉的后续处理。
他说：“今天，我们住宅区部就LRT公寓开发建设中的问题展开调解，并邀请了相关方，以便更具体地了解所收到的投诉。”
调解中还披露了多个项目的进展。LRT City Ciracas和LRT City Tebet项目的建筑结构已完成封顶，但自2025年开斋节后，内部装修和设施工程便已停工。而LRT City Cibubur项目则据称尚未进入实体建设阶段，其地块仍为空地。
针对这一情况，ADCP公司向消费者致以歉意。该公司解释称，项目延迟受到流动性压力、内部重组流程以及公司领导层变动的影响。
作为初步解决方案，ADCP公司表示仍将按承诺分阶段完成项目建设。公司还提出了一项借住方案，让消费者可先借用其他已竣工项目的单元，如Jatibening和Sentul地区的房源，或选择置换到同等规格的单元，以满足急需住房的消费者的需求。
然而，对于退款要求，公司表示，由于现金流依然紧张，目前尚无法满足。
在调解会上，消费者要求问题得到快速、透明的解决，并确保法律上的确定性。部分消费者要求全额退款，另一些则表达了项目逾期给他们带来的经济损失。
印尼国家消费者保护局（BPKN）负责人认为，此类违约案件必须迅速处理，并须为民众提供响应及时的服务。
他说：“对于这起违约案件，处理速度要快，并且必须为消费者提供24小时的解决服务。”
与此同时，印尼消费者基金会（YLKI）主席对住宅区部为开发商和消费者搭建沟通桥梁的举措表示赞赏。
他说：“我们赞赏政府的到场，这能安抚消费者情绪，我们希望这一问题能依据规定并妥善解决，达成双赢方案。”
作为后续行动，住宅区部长已指示BENAR-PKP团队梳理问题、收集数据并准备支持性法规，以加快解决进度。政府还要求建立消费者、开发商与政府之间的沟通小组。
下一次会议定于7月31日举行，届时ADCP公司、消费者代表、银行方面及其他利益相关方将参与，以更全面地探讨解决方案。（cx）