【本报讯】宏碁印度尼西亚公司再次荣获 2025 年度服务质量奖，并荣获钻石级评级，巩固其作为印尼最佳笔记本电脑售后服务品牌的地位。
该奖项彰显客户对宏碁售后服务中心质量的信任和满意度。
服务质量奖自 2017 年起由《市场营销》杂志与 Carre（客户行动认可与奖励体验）合作举办。
2025 年度的评估是通过在雅加达、泗水、三宝垄和棉兰进行的独立调查，采用面对面访谈的方式进行的。
该奖项评估了感知服务质量 (PSQ) 的各个方面，例如服务可及性、流程、人力资源质量和解决方案，以及感知服务价值 (PSV)，即价格与服务质量的合理性。
日前， 宏碁印尼总裁Leny Ng声称， “该奖项充分体现宏碁始终将客户需求和体验置于我们每一步的核心地位的承诺。客户满意度和信任是推动宏碁前进的主要动力。”
评估内容包括前往服务中心的便利性、顺畅的维修流程、友好专业的员工以及问题解决速度。除此之外，客户也评估了性价比。
凭借最新技术、集成解决方案和卓越的售后服务，宏碁致力于加强印尼科技产业的发展。
荣获 2025 年服务质量奖，彰显宏碁在全国范围内始终如一、可靠的服务质量以及对客户满意度的重视。（sl）